Polnische Marken nutzen immer besser Kundenerfahrungen

Die auf dem polnischen Markt tätigen Firmen haben immer mehr Erfolg beim Aufbau von positiven Kundenerfahrungen (eng. Customer Experience Excellence). Gemäß dem Bericht von KPMG „Digitaler Kunde – unser Herr. Welche Marken auf dem polnischen Markt nutzen Kundenerfahrungen?” stieg die Anzahl von Firmen, die von Verbrauchern positiv bewertet wurden, seit 2017 um ca. 10 %. Nach den Analysen von KPMG haben Marken, die nach Ansicht von Verbrauchern gute Erfahrungswerte liefern, im Durchschnitt eine um 9 % größere Wachstumsdynamik ihrer Umsätze, (…)